序号问题关键字解决办法
 业主大会注册登记
1
备案证上的编号是10位，不是7位的，注册信息中的业主大会代码如何填写？业主大会代码，备案证编号如果是早已成立的业主大会，输入银行账号后系统会自动提示业主大会代码。
如果是新成立的业主大会，请输入备案证上的前7位作为业主大会代码。
2
业主大会注册成功后如何修改注册的信息？修改业主大会注册信息（业主大会名称、业委会主任名称、上限金额）在“业主大会信息变更业务”中申请，并且需要到建行落地审核的。
3
业主大会注册信息输入完毕之后，点击页面下方的“申请”按钮没有反应。无法提交，页面提示错误请检查浏览器的版本，必须是ie8或以上或chrome浏览器。chrome浏览器的下载地址在登录页面的“帮助及下载中心”可以找到。
不建议使用360浏览器或搜狗浏览器。
4
业主大会在改选，无法确定改选结束时间，如何注册？改选请等改选完毕之后，在本系统中注册。
5
从来就不知道业主大会注册信息中的“物业服务企业授权范围内的维修和更新费用”、“业委会物业服务企业授权范围内的维修和更新费用”，如何填写？授权范围费用按照我市的相关规定，业主大会管理规约中应当有这两个金额。如果没有，请与业主大会协商一致后再注册。
6
业主大会注册信息中的“总户数”、“总面积”指的是所有房屋的还是单指售后房的？总户数、总面积总户数指的是小区内售后房和非售后房（公房、商品房）的总数。
总面积指的是小区内售后房和非售后房（公房、商品房）的面积总和。
7
业主大会注册成功后，当时没有打印注册登记表，事后如何重打？打印注册登记表登录页面上有“补打业主大会注册登记表”的入口。
8
一家业主大会是从两家业主大会合并而来的，原单机版软件是分开分摊的，请问新系统中是一家还是两家业主大会？业主大会合并需要系统维护小组来确认。
9
注册成功后，下载的注册登记表无法打卡。注册登记表、打印操作电脑上需要安装pdf阅读软件。
10
注册时“物业服务企业授权范围内的维修和更新费用”、“业委会物业服务企业授权范围内的维修和更新费用”填错了，业委会主任不肯盖章。注册信息填错，无法盖章。1.物业公司与业委会协商先盖章，注册成功后再变更注册信息。
或
2.收集正确的信息，交由系统维护小组处理。处理完毕之后，物业公司再重新补打注册登记表。
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在网上进行业主大会注册的时候总是提示该业主大会银行账号不存在。经过核对银行账号前九位符合注册要求。业主大会银行账号不存在需要系统维护小组处理
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在网上注册物业公司的时候所有信息都填写完成后，一按提交审核就提示阻止安全证书或者就是信息不可靠阻止安全证书、信息不可靠请承大公司处理。
 物业服务企业注册登记
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输入物业企业所管理的业主大会代码时，系统提示“业主大会代码不存在或已被绑定！”。业主大会代码不存在1.业主大会其实没有注册成功，用户可能只是输入了注册信息后点了“申请”按钮，并未点后续页面中的“提交审核”按钮。
2.该业主大会的确被其他物业公司绑定了，需要系统维护小组来处理。
14
注册成功后，下载的注册登记表无法打开。注册登记表、打印操作电脑上需要安装pdf阅读软件。
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如何更改物业服务企业注册的信息？修改注册信息登录系统，到“物业服务企业信息变更”业务中变更信息。
 维修资金分摊支取
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操作维修资金分摊，使用物业的key可以正常操作，但使用业主大会的key，里面没有创建维修任务单的按钮。　业主大会只有查看权限，没有操作权限。
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某个产业既有商品房维修资金，又有售后房维修资金，但是只参与商品房维修资金分摊，不参与售后房维修资金分摊。如何处理？既有商品房维修资金，又有售后房维修资金至“业主分户信息管理”，修改产业的“参与维修资金分摊标志”。
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混合型小区，在单机版操作时候，只要录入售后房部分的金额，新系统如何处理？混合型小区创建维修任务单时，“预算总金额”处输入整个维修任务单的预算总价，系统会自动计算得出涉及售后房部分的维修工程预算总价。
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如何支取电梯运行费？电梯运行费1.创建一个维修资金类型是“房屋维修资金”、是否收取电梯运行费是“是”、维修类型是“房屋维修资金-小修养护“的维修项目。
2.创建维修任务单时，选择上一步创建的维修项目，系统会自动选中所有有电梯的门牌幢，并自动根据输入的维修开始日期和结束日期，计算电梯运行费。
3.电梯运行费=所有收取电梯运行费的产业面积之和*0.4*(维修结束日期-开始日期)
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如果维修基金分摊只涉及到一幢房子里的部分室号怎么处理，比如相关电梯费用一楼不参与的话怎么办？　1.维修资金的最小分摊范围就是一幢楼。
2.只要产业的是否收取电梯运行费标志是“不收取”，则不会扣该产业的电梯水泵设备资金。
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创建分摊电梯运行费的维修任务单时，选择了多个门牌幢，但是页面上显示的分户面积之和、门牌幢面积之和都是0.维修任务单、电梯、分户面积之和、门牌幢面积之和、01.查看“选择分摊范围”处的门牌幢地址后面有没有“有电梯”的字样？
2.如果无“有电梯”的字样，说明该门牌幢在数据清理时，没有选择有电梯，请到“门牌幢信息（代码、地址、面积）变更”业务去变更。
3.如果有“有电梯”的字样，请到“查询统计-产业信息查询”中查询该门牌幢下的产业的“是否收取电梯运行费”标志。
4.如果产业的“是否收取电梯运行费”标志是“不收取”，请到“业主分户信息变更”业务去变更。
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创建维修任务单时，输完信息，点击“创建”按钮时，系统提示“门牌幢面积之和不能大于小区面积”。维修任务单、门牌幢面积之和、小区面积1.小区面积是业主大会注册登记时输入的总面积。
2.该提示信息的意思是分摊范围内所选择的门牌幢面积之和大于了小区面积，需要查明原因后变更门牌幢面积或小区面积。
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在分摊支取单管理中，选择多张分摊支取单进行汇总时，提示“不同的支取交易类型和支取阶段不允许汇总！”。不允许汇总只有相同的支取阶段和支取交易类型
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在单机版软件里是允许按照自然幢（门牌号不同、但是是连在一排）来分摊的，新系统似乎不行。自然幢分摊新系统只有门牌幢分摊，不支持自然幢分摊，请物业公司自行分拆任务单后按照门牌幢分摊。
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支取汇总单做错了，如何处理？　1.如果支取汇总单已经提交审核了，先撤销。
2.删除支取汇总单。
3.支取汇总单对应的分摊支取单状态从‘已汇总’变回‘未汇总’，这时可以重新选择汇总。
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支取汇总单交到建行网点，柜员说过期了不予受理。如何处理？支取汇总单过期支取汇总单自提交审核成功之日起，60天过期。如果过期后，建行是不会受理的。解决办法：撤销已过期的支取汇总单、重新提交审核、重新打印审核资料并盖章。
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为何提交审核成功的支取汇总单上的汇总支取金额与之前维修任务单里输入的不一致？支取汇总单、汇总支取金额不一样造成金额不一样的有两个原因：
1.有部分业主分户里没钱，产生了欠款，导致汇总支取金额减少。该欠款可以在欠款单管理中查询。
2.由于维修任务单中的总价分摊到每户产业上都会除不尽，系统会保留小数点五六位积累到下次分摊，导致汇总支取金额不一致。
 数据清理
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没有找到数据清理需要的sfjck.dbf和jcsjk.dbf文件。没有找到dbf文件如果物业公司使用的是房管局出的单机版软件，则dbf文件在单机版软件安装目录下。
29
物业公司使用的不是房管局出的单机版软件，如何数据清理？没有单机版软件可以在数据清理页面中选择下载空的数据清理excel模版文件，手工输入产业信息和门牌幢信息，再上传到系统中进行数据清理。
30
物业公司管理了多家业主大会，是不是每清理一家业主大会就要上传一次dbf文件？上传dbf文件如果业主大会信息都在一个dbf文件里的话，只需要上传一次即可。
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上传完dbf文件之后，下载的excel结果中有提示“业主分户地址与系统数据不一致”，如何处理？业主分户地址、不一致业主分户地址以物业公司录入的为准，系统数据中的地址只是参考。
但是业主代码必须以系统数据为准。
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数据清理时，系统提示门牌幢地址与业主分户地址不一致。门牌幢地址与业主分户地址不一致门牌幢的地址与分户地址必须每个字都一致，特别容易遗漏的是区县名称、路之类的。
33
上传完dbf文件之后，下载的excel结果中提示“缺少业主分户数据，请参考右侧新系统数据”。但是右侧的产业数据是原来单机版（dbf文件）中没有的，如何处理？产业数据原先没有请将右侧的原来没有的产业数据粘贴到左侧。
34
原来的单机版（dbf文件）里多个门牌幢地址不同、但是门牌幢代码是相同的，系统检查不通过。如何处理？多个门牌幢地址不同、代码相同系统是严格按照地址来区分门牌幢的，不同地址的门牌幢的代码必须是不同的。需要系统维护小组特殊处理。
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原来的单机版（dbf文件）里多个门牌幢地址不同的产业的产业代码的前13位（门牌幢代码）是相同的，系统检查不通过。如何处理？多个门牌幢地址不同、代码相同系统是严格按照地址来区分门牌幢的，不同地址的门牌幢的代码必须是不同的。需要系统维护小组特殊处理。
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一个门牌号下有3个不同的门牌幢代码　系统是严格按照地址来区分门牌幢的，不同地址的门牌幢的代码必须是不同的。需要系统维护小组特殊处理。
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小区中有非售后房的门牌幢和产业，在操作数据清理时，是否要录入？非售后房数据、是否要录入数据清理时，只需要录入售后房的产业数据和楼内有售后房的门牌幢数据，其余信息不需要。
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上传excel或dbf文件后，系统显示“系统繁忙或失败”之类的信息（不是检查不通过）。系统提示失败一般情况下是dbf文件或excel文件中有非法数据，需要系统维护小组处理。
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发现实际产业数据（面积）和系统数据（面积）不符，物业公司确定实际产业数据为正确数字。实际产业数据（面积）和系统数据（面积）不符请物业公司先按照系统数据进行清理，清理成功后到"业主分户管理"或“业主分户信息变更”业务中变更。
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数据清理时，业主分户数据的“是否收取电梯运行费”这一列明明输入的是收取，为什么新系统的业主分户信息查询中，仍然显示的是“不收取电梯运行费”？收取电梯运行费门牌幢的“是否有电梯”、业主分户的“是否收取电梯运行费”是选择的，不要填入其他文字。
 其他
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物业公司使用key登录系统后，只能看到其服务的业主大会中的一个，看不到其所服务的所有业主大会。只能看到一家业主大会1.确认是不是物业公司拿错key了？应该使用物业公司专用的key而非业主大会专用的key。
2.如果物业公司没有拿错的话，请系统维护小组处理。
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物业公司使用key登录系统显示没有访问权限。没有访问权限发卡成功后的sn信息没有及时更新到系统中。
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物业公司使用key登录系统后，选择了某个业主大会，点击“选择”按钮没有反应。点击按钮没反应请检查浏览器的版本，必须是ie8或以上或chrome浏览器。chrome浏览器的下载地址在登录页面的“帮助及下载中心”可以找到。
不建议使用360浏览器或搜狗浏览器。
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我今天刚领的key，查到电脑上，登录系统，系统告知没有权限访问。刚领的key，没有权限访问。一般当天领的key，第二天生效。
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打开浏览器，登录时看不到登录的按钮，也没有输入pin码的窗口跳出，浏览器也是符合要求的。登录不提示输入密码、没有登录按钮网址输错了，正确的网址是https://shwxzj.shgjj.com。注意：是https.
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哪里可以查询业主大会维修资金余额？查询余额“查询统计-业主大会信息查询”中可以查看三项维修资金的余额
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如何查询产业是否交过售后房维修资金？查询是否交过维修资金1.请持购房凭证前往受理售后房维修资金业务的建行网点查询。
2.如果丢失了购房凭证，请拨打12329热线咨询。